ソープランドで接客を行う女性を、ソープ嬢、コンパニオンや泡姫、姫という（かつてはトルコ嬢と呼んだ）。特に募集広告では、例外なくコンパニオンと表記される。ソープ嬢は20歳以上に限るとしている地域がほとんどだが（北海道など一部地域で18歳以上）、児童福祉法の規定により、ファッションヘルスなども含め、風俗店には18歳未満の者を雇用することはできない。
経験の少ない新人ソープ嬢は、店長あるいはベテランソープ嬢などに講習を受け、性的サービスや接客の技術などを教わる。
なお、ソープ店で「新人」と称している場合は、必ずしもソープで働くのが初めてという意味ではなく、他店でベテランであっても店を替わった際には新人扱いとなる。
また、接客の傾向はその地域によってもばらつきがあり、素人らしさが売りになる地域と、技術的なことが売りになる地域とがある。
指名の多さ＝リピーターの多さはソープ嬢の実力を示すことになり、店での待遇もよくなる。
ソープ嬢が働く理由は、高収入（募集広告では「日給35,000円以上」と表記される）を得るためであり、中にはいわゆる「バツイチ・子持ち」の者や借金を抱えている者・生活が苦しい者・事業資金を短期間に得たいと考えている者などもいる。
かつては、ソープに勤めるには重大な決意が必要で、その代わりいったん仕事に就いてからは、男性を喜ばせるプロとして強い意識を持つ女性も見られたが、近年ではアルバイト感覚に近い女性も増えているという。
肉体的・精神的に負担の多い仕事であるため短期間でやめる女性も多いが、一度仕事に慣れると他の収入の低い仕事が馬鹿らしく感じられ、やめても再び仕事に戻り、ソープランドから中々抜けられなくなるケースもあるといわれている。
勤務形態は、かつては二日連続で出勤して一日休むという「二勤一休」を取るソープ嬢もいたが、現在ではソープ嬢の私的な都合や常連客の予約に合わせた様々な勤務体制を取っている。
なお、休みは「公休日」と呼ばれている。
ソープ嬢は自分の割り当てられた個室の管理をある程度任されており、一般に店内でのリネン・ローション・ドリンク類・コンドーム・タバコ等は本人負担である。
なお、指名のノルマや遅刻・無断欠勤に対しては罰金を取るなど、厳しく管理している店もある。
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